כללי :
- ברוכים הבאים לאתר המכירות ולחנות של מור ולבונה בשמי שמן.
- כתובת האתר – co.il .
- האתר מופעל על ידי חנה טויטו ת.ז 029369642 בכתובת: co.il
- חנות המכירה הינה אינטרנטית בלבד ,ניתן לרכוש את מוצרי המותג אצל משווקים ברחבי הארץ.
- מנהלת החנות והמיזם העסקי הינה חנה טויטו טלפון : 052-3798807
- כתובת מייל – [email protected]
- באתר מופיעים מוצרים רבים אותם אנו מציעים לציבור לקוחותינו , בתנאים מיוחדים ובמחירים אטרקטיביים.
- הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה . יש לקרוא את התקנון בקפידה שכן רכישה באתר מעידה על הסכמה לפעול על פי התנאים הכלולים בתקנון.
- התקנון מהווה חוזה בינך לבין מנהלי המיזם העסקי , עצם רכישת המוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותם והסכים להם.
- כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחיות בלבד.
- החנות הינה אלקטרונית וניתן לרכוש בה מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט, רשאים להשתתף תושבי ישראל בלבד אשר מלאו להם 18 שנים ומעלה.
- אתר המכירות מודע לרגישות הכרוכה בהפעלתו , הנחיות ההנהלה הינם להקפיד על ניהול תקין , הוגן וזהיר והכול בתום לב ,במקצועיות ובאופן מבוקר וקפדני ביותר.
- תמונות המוצרים המופיעות באתר המכירה הינם להמחשה בלבד.
תנאי שימוש האתר :
- רשאים להשתתף ברכישת המוצרים בעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. בנוסף יכול המשתמש לשלם את ערך ההזמנה באמצעות תשלום באפליקציית bit .
- תנאי מוקדם לרכישת המוצרים באתר הינו אישור מחברות כרטיסי האשראי לעסקה לחיוב ולגבייה.
- גלישה או רכישת מוצר באתר מעידה ומאשרת את הסכמת הלקוח לנהוג ולפעול על פי התקנון, במידה ואין הסכמה לאחד או יותר מסעיפי התקנון הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש או כל רכישה בחנות אלקטרונית זו.
- האתר מאפשר ללקוח קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות רשת האינטרנט ניתן לרכוש את גמר המלאי, מחיר המוצר באתר כולל מס ערך מוסף.
- ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מלקוח זה או אחר והכול על פי שיקול דעתה הבלעדי .
- המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי, ההתחייבות תקפה גם להזנת מידע אמיתי ונכון בלבד.
- רוכש שאינו מעוניין להשאיר את פרטי כרטיס האשראי שלו באתר, עומדת לו האפשרות לפנות טלפונית למוקד השרות בשעות הפעילות של המיזם ולמסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית.
- לרוכש יש את האפשרות אף להשתמש בחשבון ה bit לביצוע תשלומים על רכישותיו.
- העסקאות המבוצעות באתר co.il הינן מאובטחות ב תקן pci המחמיר ביותר.
מדיניות הגבלת פרטיות ואבטחת מידע.
- ההנהלה לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לכל גורם חיצוני , למעט את תידרש לכך על ידי רשות מוסמכת מרשות המדינה או מכוח צו שיפוטי והכול כפוף להוראות כל דין.
- עם ביצוע הרכישה באתר נותן הרוכש את הסכמתו שפרטיו האישיים: שם, מספר, ת.ז , כתובת דואר אלקטרוני ועוד. וישמרו במאגרי המידע של המיזם העסקי .
- ההנהלה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של הרוכש אלא לביצוע התשלום לחנות והפרטים לא יועברו לאף גורם אחר זאת לצורך התשלום כאמור .יובהר כי מנהלי המיזם נוקטים בכל האמצעים על מנת לשמור על סודיות המידע.
- אישור תנאי משתמש אלו מהווים הסכמה של המשתמש לכך שהנהלת האתר תהיה רשאית לעשות שימוש במידע (פרטים אישיים ) שנקלט באתר ובמחשבי המיזם העסקי , ומסכים כי ההנהלה תאסוף את הפרטים והנתונים שנמסרו על ידי המשתמש למאגרי המידע של המיזם למעט פרטי כרטיס האשראי, זאת על מנת ליצור עמו קשר, לשלוח לו דיורים שוטפים הנוגעים והתנהלות האתר ומבצעים חדשים, תקשורת זו תבוצע בכל אמצעי תקשורת לרבות באמצעות מסרונים, פקס, הודעות לכתובת האלקטרונית וכדומה.
- בעת ביצוע ההזמנה יידרש הרוכש למסור את הפרטים הבאים :
- מספר תעודת זהות .
- שם משפחה ושמו הפרטי
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון ליצירת קשר
- כתובת דואר אלקטרוני
- ההזמנה של הרוכש לרכישת המוצרים ואספקתם תאושר ותתקבל על ידי האתר בתנאי שהתקיימו כל התנאים הבאים כדלקמן:
- נשלח והתקבל על ידי האתר לכתובת דואר אלקטרוני של הרוכש אישור כי הזמנתו התקבלה, מטופלת ותשלח לכתובת שהוזמנה בטופס ההזמנה.
- ניתן אישור לביצוע העסקה והחיוב על ידי חברת האשראי .
- המוצרים שהוזמנו נמצאים במלאי.
- הכתובת למשלוח נמצאת ברשימת אזורי החלוקה .
- הרוכש הינו תושב ישראלי .
- במעמד ביצוע הזמנת הרכישה באתר חיוב כרטיס יהיה מיידי ויבוצע עם אישור על ידי המיזם העסקי .
- במקרה בו חברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב, הזמנת הרוכש לא תאושר. הנהלת האתר תודיע לרוכש באמצעות שליחת דואר אלקטרוני כי הזמנתו לא אושרה כאמור.
- במקרה של סירוב חברת האשראי תהיה לרוכש האפשרות לפנות לשרות הלקוחות של החברה ולהסדיר את פרטי הזמנתו.
- אי טיפול בדחייה כאמור תגרום לביטולה של ההזמנה.
מדיניות אספקת מוצרים
- מועדי משלוח יחושבו החל מהיום בו התקבל אישור כספי סופי מחברות האשראי, המוצרים יסופקו בכפוף לכך שכל פרטי הלקוח הוזנו כנדרש והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי. למען הסר ספק ברצוננו להדגיש כי במניין מועדי האספקה לא ייכלל יום ההזמנה במניין הימים.
- כל המוצרים יסופקו למדינת ישראל בלבד.
- המוצרים יסופקו בהתאם לכתובת שהוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה:
- המשלוח מבוצע ונשלח על ידי חברת השליחויות צ'יטה, זאת בדואר שליחים כאמור.
- מועדי אספקה הינם: באזורים שאינם מוגדרים כמרוחקים,3 ימי עבודה.
- באזורים מרוחקים כגון יישובי רמת הגולן וגבול הצפון או יישובי המגזר הערבי או יישובי בקעת הירדן או ישובים מעבר לקו הירוק או יישובי עוטף עזה או אזור אילת ים המלח ויישובי הערבה מועד האספקה יהיה 6 ימי עבודה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשנות את מדיניותה בעניין שליחת ההזמנות ובין היתר הגבלת האזורים אליהן נשלחות ההזמנות.
- בכל מקרה לא ניתן יהיה לבצע את האספקה לאזורים בעלי גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה, וכדומה. במקרה שכזה הנהלת האתר ומחלקת שרות הלקוחות תיצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת לכתובת אחרת.
- זמני אספקת המוצרים הינם בכפוף להנחיות חברת השליחויות והמשתמש יהיה כפוף ומחויב אליהם.
- לצורך מניין וחישוב מועדי אספקת המוצרים, יחשבו ימי עסקים בלבד א'-ה' ( לא כולל ימי שישי, שבת וימי חג).
- הנהלת החברה לא תהיה אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברת השילוח ו/או במקרה של כוח עליון /שביתה/השבתה או סגר.
- כל תלונה או טיפול בתקלה כתוצאה מהזמנה באתר תטופל באמצעות פנייה לשרות הלקוחות.
- שרות הלקוחות זמין בימי חול ושישי בין השעות 8.00- ועד 17.00
- בנוסף למחירי המוצרים המפורטים באתר ייתכן והרוכש יחויב בדמי משלוח ,זאת על פי ההנחיות הבאות: בקנייה מעל 250 ₪ כולל מ. ע .מ –המשלוח הוא ללא חיוב והינו חינם.
בקנייה מתחת לסכום של 250 ₪ כולל מ. ע .מ ולא כולל דמי המשלוח החיוב יהיה 35 ₪.
זמני האספקה הינם בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-17:00.
- המשלוח יימסר לרוכש בכתובת אותה ציין בהזמנה בלבד.
מדיניות ביטול עסקה
- ביטול העסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981.
- הרוכש מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו, יש לערוך בדיקה אל מול ההזמנה וקבלת חשבונית המס בפועל .
- הרוכש רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. זאת בכפוף להחזרת המוצרים כשהם סגורים ובאריזתם המקורית. חשוב להדגיש כי האריזה המקורית לא נפתחה ו/או לא נפגמה .
- במקרה של ביטול הזמנה תהיה החברה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול, כמו כן במקרה בו ההזמנה בוטלה לאחר אספקתה באמצעות משלוח, תהא החברה רשאית לגבות מהרוכש את דמי המשלוח ששולמו לפי העניין.
- שינויים בהזמנה יהיו תמיד כפופים להסכמת החברה.
- השינוי, הביטול או החזרת המוצרים יתבצעו רק באמצעות פנייה טלפונית למחלקת שרות לקוחות בחברה.
- החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל את הזמנה מכל סיבה שהיא ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש לרוכש.
- במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה.
- החברה רשאית לבטל הזמנת רוכש עקב טעות או שגיאה טכנית אחרת.
- במקרה של ביטול הזמנה ,תבצע הנהלת האתר איסוף של המוצר מבית הלקוח בעלות של 30 ש" כולל מ .ע.מ. ובמקרה של החלפת המוצר העלות תהיה 30 ₪ לכל כיוון.
- ההחזר הכספי כתוצאה מביטול ההזמנה יבוצע דרך אמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה.
- ביטול הזמנה לאחר שליחתה יחויב בדמי ביטול כאמור בשיעור 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
- בכל מקרה בו מדובר במוצר פגום האיסוף יבוצע בתיאום מול הלקוח לקביעת מועד האיסוף.
בעלות ושמירה על הקניין הרוחני :
- זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שם האתר, שם המתחם, דפי האתר, האלמנטים באתר, מאגרי המידע, סימני המסחר וכל מידע אחר הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ובשליטתה הבלעדית .
- אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר מבלי לקבל את הסכמת הנהלת האתר .
- הנהלת האתר רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוריד בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי כל אחד מהמוצרים המוצגים באתר.
- הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מרכישה או אספקה של המוצרים המוזמנים.
- השימוש באתר ניתן שהוא (AS IS), והמשתמש משחרר את הנהלת האתר מאחריות בכל הנוגע לחוסר שביעות רצון מהשירות באתר, באם קיימת חוסר שביעות רצון שכזו.
- תרופתו היחידה תהא לחדול מלגלוש ולהשתמש בשרותי האתר.
- השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל ולחוקיה, היה ועל פי הדין ייקבע כי המחלוקת תעבור להכרעה שיפוטית, הסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך באזור חיפה בלבד.
- בכל בעיה, פנייה , תלונה , או הצעה לשיפור השרות ניתן לפנות להנהלת האתר באמצעות:
דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפונים : 052-3798807.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל העת. הנוסח האחרון המופיע באתר הוא הנוסח המחייב.
- המיזם העסקי מוכר את מוצריו גם למשווקים עצמאיים בחנויות פיזיות ברחבי הארץ, יתכנו פערים בין מחירי המוצרים אצל המשווקים אל מול מחירי המוצרים באתר המכירות.
